Agent d'accueil de proximité H/F - Annecy - Ville d'Annecy

Description de l'offre

Ville préfecture de la Haute-Savoie, Annecy se distingue par son dynamisme économique, son engagement social et sa vitalité culturelle. La ville d’Annecy s’applique à offrir aux Annéciens et à ses visiteurs un cadre de vie agréable en restant à l’écoute des besoins évolutifs de sa population. Pour ce faire, elle mise sur les compétences et l’expertise de ses 3100 agents au service de 130 000 habitants. Alors vous aussi, épanouissez vos compétences sur ce territoire qui compte parmi les plus attractifs de France : rejoignez la ville d'Annecy !

Nous recherchons pour la Direction FH - Coordination de proximité, un Agent d'accueil de proximité H/F.

Missions : 

La direction des Coordinations de proximité recherche pour Cran-Gevrier un Agent d'accueil de proximité H/F

Vous serez en charge de l’accueil physique et téléphonique d’un service ou de la collectivité. Vous apportez un premier niveau de réponse et de prestations et dirigerez le demandeur vers le service ou la personne adapté. Vous représenterez l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers.

A ce titre vous aurez pour missions :

• Renseigner, orienter et conseiller les usagers
• Accueillir le public physiquement ou par téléphone
• Diffuser, transmettre des documents, des informations, des formulaires
• Participer à l'organisation administrative et logistique d'évènements

Spécificités du poste : 

Profil recherché :

Compétences métier :

• Utilisation d'un standard téléphonique
• Utilisation des outils informatiques usuels
• Pratique professionnelle de langue(s) étrangère(s)
• Techniques et postures d'accueil
• Prévention et résolution de conflits
• Techniques de communication téléphonique

Compétences comportementales :

• Capacité à communiquer
• Aptitude à l'écoute
• Sens de la discrétion
• Diplomate
• Adaptable
• Maîtrise de soi
• Sens du collectif
• Dynamique

Qualification :

• CAP/BEP

Date limite de candidature : 11/12/2023
Date prévisionnelle du jury : 05/01/2024

Informations complémentaires :

• Département : F - Département Solidarité, Education et Proximité
• Service : FHB - Direction proximité Cran-Gevrier
• Catégorie : C
• Cadre d'emploi : C - Adjoint administratif
• Lieu de travail : Cran-Gevrier
• Temps de travail : Temps complet
• Référence de l'offre : PT-00938